経営理念
私たちは「あんしん」をお届けし、
「ありがとう」で繋がる「しあわせ」をつくります。
「ありがとう」で繋がる「しあわせ」をつくります。
あんしん→事前のあんしん、事後のあんしん。お客様、社員さんとその家族のあんしん、地域のあんしん。
ありがとう→お客様、社員さん、地域社会から相互に感謝しあえる「ありがとう」。
しあわせ→物心両面でのしあわせ、感謝の心、援助の心。
会社概要
行動規範
1．お客様へのサービスを提供するためには常に、紳士、淑女として行動します。
2．お客様の為になると判断したことは、誠心誠意対応します。
3．いつも笑顔で、心のこもったスピーディーな対応を行います。
4．心のこもった温かい挨拶と感謝の気持ちを持った挨拶を、常日頃から心がけます。
5．お客様からの電話には細心の注意を払い、言葉遣いはもちろんのこと、お客様を待たることの無いように心がけます。
6．常にお客様の目があることを意識し、職場環境の整理整頓をします。
7．自分の身だしなみには誇りを持ち、細心の注意を払います。
8．社内環境を意識し、無駄な私語をつつしみ、業務に励みます。
9．お客様に最高のサービスを提供するために、体調管理をはじめ自己管理を徹底します。
10．約束や決定事項を必ずやり遂げます。
11．すぐにできませんとは言いません。対応できるかどうか自分で考え、仲間と相談し少しでもできることがあれば必ずやります。
12．社員一人ひとりには、経営理念や方針に基づいた上で、自分で判断し、行動します。
13．問題が生じた時にすべてを公表し、何が原因であったかを考え、必ず改善策を立て実行します。
14．社員個人で目標を設定し、自己を管理することで、モチベーションの維持と人間的成長をします。
15．自分の役割を認識し、常にできているかどうかを確認します。
16．自己研鑽に常に努め、上位資格の取得や課外活動を積極的に行うことで、人間力を高めます。
17．お客様や社員同士のニーズを満たすよう、チームワークが求められます。
報告、連絡、相談は迅速に正確に行います。
18．プライバシーポリシーを遵守し、個人情報を適正に取扱いします。
19．事故受付から２営業日以内に初動対応を必ず行います。お客様の不安を解消いたします。
20．保険金支払いやノークレームになった事案は、完了報告を必ず行います。
21．事故受付から１週間、１か月、３か月、半年、１年の中途経過報告はお客様に必ずします。
22．お客様の立場に立ち、リスクを考え、最適な提案を行うことで、お客様を守ります。
23．多様化する社会に対応する情報や知識を収集し、お客様に有益な情報を提供できるよう日々努力します。
24．お客様のニーズを先読みした情報提供を行い、お客様の満足を高めます。
25．お客様の最新情報を収集し、常にお客様のニーズの変化に対応できるようにします。
